قطع الخدمة عن 6 آلاف هاتف متحرك مقلد في الإمارات

[admin]

العربية.نت قطعت شركتا "اتصالات" و"دو" الخدمة عن نحو ستة آلاف هاتف متحرك مقلد في الإمارات تشكل 25% من إجمالي الهواتف المقلدة العاملة على الشبكتين ضمن المرحلة الأولى من قطع الخدمة عن الهواتف المقلدة والتي بدأت يوم الأحد الماضي.

ونقلت صحيفة "الاتحاد" الإماراتية عن مصادر مطلعة قولها إن قطع الخدمة يتم على أربع مراحل متتالية تشمل كل مرحلة 25% من إجمالي الهواتف المتحركة المقلدة على الشبكتين.

وتم تحديد يوم الأحد المقبل الموافق الثامن من شهر يناير الجاري لتنفيذ المرحلة الثانية على أن يتم تنفيذ المرحلة الثالثة يوم الخامس عشر فيما تنتهي المرحلة الرابعة والأخيرة في الثاني والعشرين من الشهر ذاته.

وبلغ عدد الأجهزة المقلدة التي تم رصدها في بداية حملة التوعية بمخاطر الهواتف المقلدة بلغ نحو 74.3 ألف جهاز منها 17 ألف جهاز في "اتصالات" ونحو 57.3 ألف جهاز على شبكة "دو" وانخفضت تلك الأعداد بنهاية الحملة بنسبة 69% لتصل إلى نحو 23033 جهازا، وفقا للمصادر.

وكانت هيئة تنظيم الاتصالات في الدولة أقرت الجدول الزمني المشار إليه بالاتفاق مع شركتي "اتصالات" و"دو" بهدف تجنب أي نوع من الضغط على مراكز خدمة العملاء ومراكز الأعمال التابعة للشركتين من قبل العملاء الذين يتم قطع الخدمة عنهم بسبب استخدامهم لهواتف مقلدة.

وأكدت المصادر أن قطع الخدمة عن الهواتف المقلدة في الدولة تشمل مستخدمي خدمات التجوال حيث لا يمكن للزائرين الذين يستعملون هواتف مقلدة الاستفادة من خدمات التجوال الدولي على شبكتي "اتصالات" و"دو".

وكانت هيئة تنظيم الاتصالات أطلقت حملة لزيادة وعي المستهلكين لتشجيعهم على عدم استخدام الهواتف المتحركة المقلدة حماية لهم ولمصالحهم ويحمل كل جهاز أصلي رقماً تسلسلياً يختلف عن غيره يتكون من 15 خانة.

عملية الحظر



وقال الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة "دو" فريد فريدوني إن عملية الحظر تتم على الهواتف المقلدة التي لا تحمل أرقام تعريف أصلية ولا تتعلق هذه العملية بخطوط الاتصالات التي تعمل بشكل طبيعي عند استخدام هواتف متحركة اصلية.

ولفت إلى أن عملية حظر عمل الهواتف المقلدة على شبكتي الاتصالات في الدولة لم تتطلب ضخ استثمارات جديدة حيث إن جميع شبكات الاتصالات الحديثة لديها هذه الإمكانية المعروفة باسم (Equipment Identity Register) ومن ثم فان كل ما تم هو تفعيل هذه الخاصية من خلال الربط مع قاعدة البيانات في الجمعية الدولية للهواتف المتحركة التي تصدر وتنظم أرقام التعريف للهواتف.

وفيما يخص إخطار العملاء الذين يستخدمون هواتف مقلدة أكد فريدوني أن الشركة قامت خلال شهر نوفمبر الماضي بإرسال رسائل قصيرة (SMS) تحذيرية للعملاء الذين يستخدمون هواتف ليس لها أرقام تعريف عالمية لإعلامهم بأن الهواتف التي يستخدمونها غير أصلية وطلبت منهم استبدالها.

وأضاف أن الشركة قامت بإرسال تلك الرسائل التنبيهية للعملاء الذين يستخدمون هواتف مقلدة مرتين باللغة المفضلة للعميل لضمان تنبيههم إلى ضرورة استبدال الهاتف المقلد.

ولفت إلى أن الشركة فوجئت بالاستجابة الكبيرة من قبل العملاء لهذه الحملة حيث بلغ عدد الهواتف المقلدة التي تم رصدها في بداية الحملة نحو 57.3 ألف جهاز على شبكة دو موزعة بواقع 53.5 ألف جهاز للمستخدمين من الأفراد و3838 مستخدما من المؤسسات.

وقال "تراجع عدد الأجهزة بشكل ملحوظ لتصل إلى 17.8 ألف جهاز، موزعة على 7095 عميلا من الأفراد و702 جهاز لعملاء المؤسسات".

وأكد فريدوني أن الشركة وفرت البدائل المناسبة لمستخدمي الهواتف المقلدة لتحفيزهم على استبدالها بهواتف أصلية قبل انتهاء المهلة الزمنية التي حددتها هيئة تنظيم الاتصالات.


العروض الترويجية



من جانبه، أوضح نائب رئيس التسويق في "اتصالات" عمر المزكي أن الشركة توفر العديد من العروض الترويجية التي تتضمن تقديم هواتف تحمل علامات تجارية عالمية بأسعار تبدأ من 200 درهم ضمن باقات متكاملة.

وأكد أهمية الخطوة التي اتخذتها هيئة تنظيم الاتصالات بحظر استخدام الهواتف المقلدة على شبكات الاتصالات العاملة في الدولة لحماية المستخدمين من المخاطر الصحية والقانونية الناجمة عن استخدامها.